TUGAS SISTEM INFORMASI MANAGEMENT
( E COMMERCE )
E-commerce atau bisa disebut Perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E- commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis
Istilah e-commerce hampir setiap hari kita baca di media cetak, kita dengar lewat media elektronik dan seminar serta lokakarya di berbagai tempat banyak menyinggung ketiga istilah tersebut. Media cetak menyediakan kolom khusus untuk e- commerce. Bahkan banyak ditemui majalah dan tabloid yang khusus membahas teknologi Internet, sarana pendukungnya (PC, modem, Web design/authoring tools, Internet Service Providers, dsb.), serta peluang-peluang bisnis yang memanfaatkan Internet. Internet telah merubah cara kita berbisnis, cara kita belajar/mengajar, dan cara kita hidup.
Perdagangan elektronik atau e-dagang (bahasa Inggris: Electronic commerce, juga e-commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis. Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-bisnis ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business) yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll. E-bisnis atau e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.
istilah E-commerce muncul ketika internet mulai berkembang. Internet lahir pada tahun 1969 ketika sebuah kelompok peneliti di Departemen Pertahanan Amerika berhubungan dengan empat komputer di UCLA, Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas California di Santa Barbara. Hubungan ini dilakukan untuk menciptakan sebuah jaringan untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain mengenai proyek-proyek pemerintah. Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet–ARPA merupakan singkatan dari Advanced Research Project Agency yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS.Tiga tahun kemudian, lebih dari lima puluh universitas dan agensi-agensi militer telah terhubung bersama-sama dalam jaringan (network), dan jaringan komputer yang lain mulai muncul di sekitar negara bagian (country) dan dunia. Seiring dengan perkembangan ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara militer dan kaum pendidik, dan eksperimen NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai terhubungkan satu dengan yang lain (interconnected) — inilah awal mula dipakai istilah “Internet”.Internet terus berkembang dengan menciptakan infrastukur informasi baru. Internet juga menarik perhatian banyak orang karena dapat mentransfer data kemana saja dengan kecepatan yang terus meningkat, tidak terbatas oleh waktu dan tempat, dan dapat di akses oleh siapa saja.Dalam dunia bisnis, ternyata internet juga sangat berpengaruh pada kegiatan bisnis.Pada awal penerapan electronic commerce yang bermula di awal tahun 1970-an dengan adanya inovasi semacam Electronic fund Transfer(EFT). Saat itu penerapan sistem ini masih sangat terbatas pada perusahaan berskala besar, lembaga keuangan pemerintah dan beberapa perusahaan menengah kebawah yang nekat, kemudian berkembang hingga muncullah yang dinamakan EDI ( Electronic Data Interchange). Bermula dari transaksi keuangan ke pemprosesan transaksi lainnya yang membuat perusahaan-perusahaan lain ikut serta, mulai dari lembaga-lembaga keuangan hingga ke manufacturing, ritel, jasa dan lainnya. Kemudian terus berkembang aplikasi-aplikasi lain yang memiliki jangkauan dari trading saham sampai ke sistem reservasi perjalanan. Pada waktu itu sistem tersebut dikenal sebagai aplikasi telekomunikasi.Awal tahun 1990-an komersialisasi di internet mulai berkembang pesat mencapai jutaan pelanggan, maka muncullah istilah baru electronic commerce atau lebih dikenal e-Commerce. Riset center e-Commerce di Texas University menganalisa 2000 perusahaan yang online di internet, sektor yang tumbuh paling cepat adalah e-Commerce, naik sampai 72% dari $99,8 Milyar menjadi $171,5 Milyar. Di tahun 2006 pendapatan di Internet telah mencapai angka triliunan dollar, benar-benar angka yang menakjubkan.Salah satu alasan pesatnya perkembangan bisnis online adalah adanya perkembangan jaringan protokol dan sofware dan tentu saja yang paling mendasar adalah meningkatnya persaingan dan berbagai tekanan bisnis.selain itu, e-commerce juga terdapat kelemahan seperti penipuan dan belum terdapat hukum e-commerce yang jelas untuk mengamankan proses transaksi di suatu negara.
E-Commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapat memberikan respon. Penggunaan E-Commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya dan produktifitas perusahaan, sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam bersaing.
Haqi Bag Collection merupakan salah satu toko yang bergerak dalam bidang penjualan berbagai jenis tas. Haqi Bag Collection memerlukan sebuah strategi baru yang dapat menjangkau pelanggan agar tetap bertahan dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat. Tujuan penelitian, ialah untuk menganalisis dan merancang sistem e-commerce pada Haqi Bag Collection yang bergerak dalam industri tas. Metodologi yang digunakan penulis terdiri dari metode analisis sistem yang sedang berjalan yang menggunakan analisis kesempatan pasar pada Haqi Bag Collection saat ini. Sedangkan metode perancangan yang digunakan; perancangan model bisnis, antarmuka pengguna, komunikasi pasar dan perancangan implementasi. Hasil penelitian berupa aplikasi berbasikan web yang dapat membantu Haqi Bag Collection dalam meningkatkan jangkauan pemasaranan,diharapkan dapat meningkatkan hasil penjualan dengan sistem yang ditawarkan.
Pada kondisi yang sedang berjalan saat ini HBC memiliki beberapa peluang, diantaranya; peningkatan penjualan HBC dalam kurun waktu 4 tahun (tabel 1) dengan cakupan daerahpenjualan yang terbatas, permintaan/kebutuhan akan produk tas sebagai fesyen, keperluan kerja dan keperluan sekolah pada tahun mendatang masih tetap meningkat, peningkatan pengguna internet di Indonesia dimana diperkirakan pada akhir tahun 2007 mencapai 25juta pemakai (www.apjii.or.id). Hal tersebut memungkinkan HBC untuk memperluas jangkauan pemasaran dan penjualannya. Selain beberapa faktor diatas, HBC memiliki faktor positif lain yang mendukung HBC memanfaatkan e-commerce. Faktor- faktor lainnya tersebut dapat dilihat pada gambar 1.
Tabel 1. Penjualan HBC tahun 2004-2007


Gambar 1. HBC Opportunity Attractiveness
Model bisnis online yang dapat diterapkan oleh HBC adalah widest assortment model dimana model ini berdasarkan pada:
- Core Benefit dan value proposition
Target segmen HBC adalah pelanggan berpendapatan menengah-atas, HBC menyediakan berbagai jenis tas berkualitas tinggi dengan berbagai model dan merek (Polo, Elvi, Arnold Palmer, Champibers, Mango, Juicy, Elizabeth, Catherina, Sun Flower, Cheker) dengan harga kompetitif. akses yang mudah, yang didukung oleh pengiriman oleh Tiki, dan jaringan pemasok. Selain itu, HBC juga didukung dengan partner dari Cina, “Cuan Lee”, dalam bertukar informasi, sehingga produk – produk HBC dapat dipastikan selalu mengalami pengkinian.
HBC berkonsentrasi pada pangsa pasar B2C (business to consumers), yang ditawarkan secara online adalah produk dan informasi mengenai tas.
HBC didukung dengan komunikasi pasar, pengaturan pengiriman oleh Tiki, jaringan supplier, dan multiple contact points.
Pendapatan diperoleh dari hasil penjualan produk yang terdapat dalam website, ini merupakan sumber pendapatan utama HBC .
Dalam perancangan antarmuka pelanggan pada aplikasi website HBC menggunakan 7 elemen (7C) yakni:
- Context: kategori integrated context, perpaduan antara sisi fungsional dan estetika seimbang, komposisi warna tata letak dibuat agar pelanggan dapat dengan mudah menggunakan dan mudah untuk dilihat.
- Content: kategori product dominant, informasi yang ditampilkan berupa gambar dan text ditambah beberapa banner promo agar menarik pelanggan membeli produk HBC.
- Community: kategori limited, pada web HBC disediakan forum agar satu pelanggan dengan pelanggan lainnya dapat bertukar informasi.
- Customization: kategori generic, tampilan web sama bagi semua pelanggan HBC.
- Communication: kategori one-to-many non responding dan one-to-one responding user, untuk one-to-many non responding HBC memberikan newsletter kepada pelanggan yang bersedia untuk dikirimkan sedangkan untuk one-to-one responding user HBC menyediakan layanan customer service online yang menggunakan online chatting melalui Yahoo! messenger .
- Connection: kategori hub, disediakan link bagi pelanggan untuk masuk ke dalam web site pemasok HBC.
- Commerce: kategori medium, dimana disediakan fasilitas registrasi member, shopping cart dan one-click shopping sebagai fitur e commerce.
Gambar 2 menunjukan halaman produk pada aplikasi
website HBC yang dirancang.

Gambar 2. Antarmuka Website HBC
Komunikasi pasar pada HBC dibagi ke dalam 4 kategori yakni:
- Direct: pada setiap katalog yang disediakan pada outlet HBC diberikan informasi keberadaan website www.haqi.com, sehingga pelanggan dapat mengakses informasi-informasi terbaru melalui website HBC. Menambahkan alamat website pada kartu nama HBC.
- Personalized: mengririmkan email kepada pelanggan HBC yang terdaftar mengenai keberadaan website HBC.
- Traditional Mass Marketing: iklan pada majalah dan tabloid wanita baik remaja maupun dewasa mengenai website HBC.
- General Approaches: mendaftarkan url www..haqi.com pada mesin pencari Google dan Yahoo!. Memasang iklan pada website lainnya.
Untuk melakukan implementasi e-commerce yang telah dibuat ada beberapa hal yang harus disiapkan HBC agar website yang telah dibangun dapat berjalan dengan maksimal, yakni:
- Sumber Daya Manuasia: e-commerce manager bertanggung jawab mengelola transaksi penjualan dan layanan pada website HBC, administrasi menangani traksaksi penjualan dan berkoordinasi dengan bagian pengiriman (Tiki), website developer (paruh waktu) bertugas menambah fitu-fitur baru, atau melakukan perubahan pada website sehingga fungsi dan tampilan website menarik dan mudah digunakan pelanggan, customer service bertugas melayani pertanyaan dari pelanggan melalui online chat.
- Sumber Daya TIK: perangkat komputer yang dibutuhkan minimal untuk administrasi dan customer service pada masing-masing komputer terdapat sistem operasi dan browser, membeli nama domain haqi.com dan menyewa layanan web hosting, akses internet untuk komputer administrasi dan customer service.
- Partnership: menjaga hubungan baik dengan para pemasok agar informasi pada website dapat selalu diperbaharui, mencari partner baru sehingga produk yang ditawarkan lebih beragam.
Setelah melakukan analisa, HBC memiliki beberapa peluang dan faktor-faktor positif yang memungkinkan HBC memperluas jangkauan penjualannya melalui website e-commerce. Model bisnis online yang dapat diterapkan oleh HBC adalah widest assortment model, pada website e- commerce produk yang ditawarkan adalah tas dengan berbagai jenis dan merek, sesuai dengan kondisi HBC yang sedang berjalan. Strategi baru ini menjadi pendukung dari sistem yang sudah ada. Dengan adanya website e-commerce maka Haqi Bag Collection dapat memenuhi kebutuhan penyampaian informasi yang terkini mengenai produk kepada pelanggan, serta memudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi. Agar website e- commerce pada HBC dapat berjalan dengan baik, HBC harus mempersiapkan implementasi dengan sebaik mungkin sesuai dengan kebutuhan implementasi
Definisi e commerce brasal dari http://www.baliorange.web.id/pengertian-
ecommerce/